Häufige Fragen

Antworten zu Bestellung, Versand, Produkten und Qualität. Weitere Fragen: Kontakt. Hintergrund zur Qualität: Sealed Qualität.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Schweiz: 1–2 Werktage · Deutschland & Österreich: 3–5 Werktage · Übriges EU: 5–8 Werktage. Versand erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Details in den Versandbedingungen.

Was kostet der Versand?

Schweiz: CHF 9.90 — gratis ab CHF 150
Deutschland & Österreich: CHF 14.90 — gratis ab CHF 300
Übriges EU: CHF 24.90 — gratis ab CHF 500

Wie wird verpackt?

Doppelt: Schutzfolie plus stabiler Versandkarton. Booster Displays zusätzlich mit Luftpolsterfolie. Sealed Cases im Original-Versandkarton des Herstellers. Jede Sendung mit Trackingnummer. Details unter Sealed Qualität.

Liefert ihr ausserhalb der EU?

Aktuell Versand in die Schweiz und alle EU-Länder. Weitere Zielländer auf Anfrage: support@holygrade.com.

Fallen Zollgebühren an?

EU-Sendungen werden als DAP (Delivered at Place) verschickt — Zoll und Einfuhrsteuer im Zielland trägt der Käufer. Innerhalb der Schweiz fallen keine Zollgebühren an.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Mit dem Versand wird die Trackingnummer per E-Mail zugestellt (Schweizerische Post für CH, DHL/GLS für EU).

Produkte & Sealed-Qualität

Was bedeutet «Sealed»?

Das Produkt ist werksseitig original versiegelt — Folie und Siegel von Bandai Japan bzw. The Pokémon Company sind unverletzt. Kein Re-Seal, keine nachträgliche Bearbeitung. Ausführlich: Sealed Qualität.

Sind eure Produkte echt?

Ja, ausnahmslos. Direktbezug von autorisierten japanischen Grosshändlern. Kein Graumarkt, keine Zwischenhändler. Jedes Produkt trägt das Originalsiegel von Bandai bzw. The Pokémon Company.

Was ist ein Sealed Case?

Ein Case ist die werkseitige Umverpackung, in der Booster Displays ausgeliefert werden. One Piece: 12 Displays à 24 Booster. Cases sind bei Investoren gefragt, da sie die höchste Unversehrtheit garantieren. Mehr im Guide «Was steckt in einem Sealed Case».

Was ist ein Booster Display?

Ein Display enthält 24 Booster Packs (One Piece) bzw. 20–30 Packs (Pokémon, je nach Set). Einheit zwischen Einzelpack und Case. Aktuelle Displays in One Piece (JP) und Pokémon (JP).

Warum japanische Produkte?

Höhere Druckqualität, exklusive Artworks, früherer Release. Für Sammler und Investoren häufig werthaltiger als die internationalen Pendants.

Wie sollte ich Sealed-Produkte lagern?

Trocken, lichtgeschützt, 18–22 °C, Luftfeuchtigkeit unter 60 %. Direkte Sonne, Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen vermeiden. Senkrecht stehend lagern, nicht stapeln. So bleibt die Originalverpackung langfristig in Sammlerqualität.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

TWINT, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie weitere Optionen je nach Zielland. Die verfügbaren Methoden werden im Checkout angezeigt.

Sind die Preise inklusive MWST?

Preise in CHF inkl. Schweizer MWST (8.1 %), sofern anwendbar. EU-Sendungen gehen als DAP — Einfuhrsteuer und Zoll werden im Empfängerland separat erhoben.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Detaillierte Rechnung automatisch per E-Mail zur Bestellbestätigung. Auf Wunsch separat als PDF: support@holygrade.com.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Sendung nicht versendet ist, meist möglich. Schnellstmöglich melden: Kontakt.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ungeöffnete, originalversiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Details in der Widerrufsbelehrung.

Beschädigtes Paket — was tun?

Innerhalb von 48 Stunden melden, mit Fotos von Aussenverpackung und Ware: Kontakt. Lösung per Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist trägt der Käufer die Kosten. Bei Defekten oder Falschlieferung übernimmt HOLYGRADE.

Über HOLYGRADE

Wer steht hinter HOLYGRADE?

HOLYGRADE — Schweizer Online-Shop für versiegelte japanische TCG-Produkte. Marke der Blockreaction Investments GmbH, Büsserach (SO), Schweiz. Mehr unter Über HOLYGRADE.

Wie kann ich euch erreichen?

Kontaktformular oder support@holygrade.com. Antwortzeit 1–2 Werktage.